김포시(시장 정하영)는 지난 2일 청사 내 민원실 여권 민원대에 도움벨 2대를 설치했다.

도움벨은 여권 신청서 작성 등에 어려움을 겪는 어른신 또는 외국인 민원인을 위한 맞춤형 지원서비스로 여권 신청과 관련한 문의사항 및 신청서 작성 등에 도움이 필요한 누구나 도움벨을 눌러 전담 공무원의 안내를 받을 수 있다.

또한 지난해부터 장애인 및 노약자 등 사회적 약자의 편익을 위해 청사 내 민원실 입구 장애인 경사로, 장애인용 화장실, 무인민원발급기 등에 도움벨을 설치하여 호출 시 민원실 공무원이 즉시 대응하여 민원인의 불편사항을 해소해 나가고 있다.

이분다 민원여권과장은 “앞으로도 방문 민원인의 편의를 증진할 수 있는 시책들을 지속적으로 발굴 추진하여 시민의 기대에 부응할 수 있는 친절한 민원실 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.