서 세관장은 제27회 행정고시 합격으로 공직에 입문한 후 1993년 관세청 평가업무를 비롯한 통관분야를 거쳐 인천세관과 인천공항세관 조사감시국장을 역임했다. 이후 연수원장 및 관세청 국제협력과장· 행정법무담당관· 정보협력국장· 조사감시국장 등 관세 행정 중심에서 폭넓은 업무를 담당해 왔다.

서 세관장은 이날 취임식에서 “신묘년 토끼해를 맞아 전 직원들이 토끼의 큰 귀로 경청하고 높이 도약하는 자세로 임해줄 것을 당부한다.”고 피력한 뒤에, “부산세관의 중점 추진사항인 FTA 활용 극대화, 공정한 무역질서 확립, 부산 신항 물류 활성화, 미래 대비 발전전략 수립과 즐겁고 소신껏 일하는 조직문화를 위해 직원들 모두가 어깨동무를 하고 앞장 서 줄 것을 바란다.”고 말했다.

이어 “유연하고 역동적인 부산세관을 만들기 위해 소신껏 일하는 능률적인 조직이 될 수 있도록 다함께 최선을 다하자.”고 강조했다.