남동구도시관리공단이 고객 중심 경영과 주민참여 문화 확산을 위해 고객대표위원과 전문가가 함께하는 소통의 자리를 마련했다.

남동구도시관리공단은 지난 24일 '2026년 제2회 CS추진위원회'를 개최하고 고객 만족도 향상 방안과 주민참여 경영 확대 방안을 논의했다고 29일 밝혔다.

이날 회의에서는 각 사업부서가 추진한 고객 만족 향상 계획의 상반기 추진 실적을 점검하고 우수 사례와 성과를 공유했다. 아울러 2026~2030년 공단의 새로운 미션과 비전에 맞춰 기존 고객만족경영 중장기 계획을 보완·의결했다.

회의에는 남동국민체육센터와 남동수영장, 공영주차장 등 공단 시설을 이용하는 고객대표위원들이 참석해 시설 운영과 고객서비스 개선을 위한 다양한 의견을 제시했다. 이와 함께 CS 전문 컨설턴트가 자문을 제공하며 고객과 전문가가 함께하는 실질적인 개선 방안을 논의했다.

공단은 이번 회의에서 제안된 의견을 지속적으로 관리하고 추진 상황을 점검해 고객의 의견이 실제 경영에 반영될 수 있도록 할 계획이다. 또한 고객대표위원과의 정기적인 소통을 이어가며 주민이 직접 참여하는 주민참여 경영을 확대해 나갈 방침이다.

공성식 남동구도시관리공단 이사장 권한대행은 "고객의 다양한 의견은 공단 서비스 품질을 높이는 가장 중요한 자산"이라며 "앞으로도 고객과 지속적으로 소통해 주민이 체감하는 고객 중심 경영을 실현하고, 주민과 함께 성장하는 공단이 되도록 노력하겠다"고 말했다.