^^^▲ 필리핀강사와 전화수업하는 장면^^^

미국, 캐나다, 호주 및 영국인 영어강사보다 필리핀 영어강사를 채용하는 하는 근본적인 이유는 필리핀에 비해 고가의 강사료를 지급해야하므로 전화영어 회사의 수익성뿐만 아니라 학습자의 경제적 부담을 고려한것 이라고 한다

또 다른 이유는 필리핀은 수업시간의 시간차가 거의 무리가 없기 때문이라고 한다.

미국인 또는 캐나다 영어강사와 전화영어수업을 해본 학습자의 수업후기를 보면 영어수업간에 동양인이라서 인종차별을 의식적으로 느낄수 있다고 한다. 또한 원어민강사일지라도 영어를 가르칠수있는 자격이 없는 강사가 대부분이라고 한다.

필리핀 영어강사가 전화영어수업을 하는데 있어 큰 지장이 없는 이유를 아이보린사 윤순이원장(http://ok.ivoline,net)은 다음과 같이 설명하였다.

첫째, 대부분 전화영어사에서 필리핀 영어강사를 선발할 때 유학경험이 있거나 영어교사 자격증을 선발하여 영어강사 교육을 자체적으로 실시하는데 아이보린 전화영어사 경우 미국,캐나다,호주,뉴질랜드등 7개국 출신으로 영어권에서 영어강의 경험이 있는자와 필리핀 명문대학 학사이상 학위 소지자를 선발하여 E.S.L프로그램에 의해 미국 표준영어 훈련 2주, Education Trainer 4주, Demo Class 2주, In house training 총 10주과정을 이수한후, 라이센스를 취득해야만이 수업에 투입시키기 때문에 영어수업을 하는데 그리 걱정하지 않아도 된다고 한다.

둘째, 필리핀 강사들의 발음이 미국,캐나다 현지 원어민과 다른것은 사실이나 필리핀은 영어를 공용어로 사용하고 있고 필리핀에는 미국,영국,호주쪽 콜센타가 많은데 텔레마케팅이나 고객상담, 고객불만접수 업무를 현지에서 하지 않고 필리핀사람들을 고용해서 처리를 하는 것을 보았을때 염려했던 필리핀인의 영어발음은 의사소통에 전혀 문제가 안된다고 한다.

셋째, 영어발음은 어휘자체의 소리(Prononciation)와 문장의 억양(Accent,Intonation)으로 구분되는데 흔히 애기하는 필리핀 영어의 발음에 염려가 되는 부분은 어휘자체의 소리에 대한 사항이 많은데 문제는 상황에 맞게 얼마나 정확하고 적절하게 사용하느냐에 달려 있다고 한다.

반기문 유엔사무총장을 예를 들면서 영어발음이 미국식 발음이 아니어도 국제무대에서 토종 한국식 발음과 엑센트로 자기 의사소통을 충분히 하고 있다는 예를 들어 설명했다.

다섯째, Grobal Business 추세에 의해 앞으로 다양한 외국인과 영어를 사용하는 시점에 와 있는데 필리핀영어도 경제적여건을 고려하여 차선책으로 선택하는 것도 바람직하다고 한다.

결론적으로 필리핀 영어강사에 의해 전화영어수업은 자격있고 충분히 훈련된 고급자원들이 영어수업을 하기 때문에 필리핀 고유의 엑센트로 영어수업을 하더라도 영어를 배운는데 큰 지장이 없으며 가장 중요한 것은 학습자를 영어환경에 최대한 노출시켜 뇌속에 영어를 관장하는 기능을 활성화하도록 최적의 조건을 마련해주는 것이라고 한다.