창원시는 신속한 민원처리를 유도하고 시민들의 만족도를 높이기 위해 민원처리 마일리지 제도를 도입하고,2022년 상반기 민원처리 마일리지 우수공무원 24명을 30일 선정했다.

민원처리 마일리지제는 법정민원 중 단순민원 부분 최우수, 우수와 복합민원 부분 최우수, 우수를 본청(직속기관, 사업소 포함)과 각 구청별로 선정하여 총 24명에게 포상한다.

본청(직속기관, 사업소 포함)의 경우, 단순민원 부분에는 ▲ 농업기술센터 축산과 오정 주무관이 최우수, ▲ 상수도사업소 창원급수센터 문병렬 주무관이 우수로 선정되었다. 복합민원 부분에는 ▲ 환경도시국 건축경관과 최용석 주무관이 최우수, ▲ 경제일자리국 경제살리기과 이선우 주무관이 우수로 선정됐다.

2022년 상반기 민원처리 마일리지제 결과를 보면, 마일리지제 대상 민원인 ‘법정처리기간 6일 이상 단순·복합민원 중 해결 민원’은 45,593건이며 민원처리 단축률은 50.76%로 나타났다.

민원요구사항의 복잡·다양화에 따라 단축률 제고가 어려워지고 있지만, 남은 하반기에는 보다 신속한 민원처리로 시민 만족도를 제고하고 대민행정 서비스 질의 향상에 적극 노력할 계획이다.

안경원 제1부시장은 친절공무원 수상자 및 민원처리 마일리지 우수공무원 수상자들과 집무실에서 민원 현장 애로사항을 청취하고 일선 민원 담당자와의 소통의 시간을 가지며 더 나은 민원행정 서비스를 위해 노력해줄 것을 당부하였다.