의정부시 송산2동(권역동 국장 김성수) 지난 2017년 4월 3일 권역형 동 복지허브화 전면 시행에 맞춰 시행된 위기가정 3일 이내 우선 방문상담제가 큰 성과를 거뒀다고 밝혔다.

3일 이내 방문상담제는 긴급지원 신청한 39가구, 맞춤형급여(생계 및 의료급여)를 신청한 84가구 등 총 123가구를 6개 반 12명으로 편성된 복지담당 공무원들이 직접 가정을 방문하여 각 가구가 처한 긴급한 위기상황을 유형별로 세분화하여 선지원하고 후 검토하여 초밀착형 복지행정 서비스를 제공하고 있다.  

위기가정 3일 이내 우선 방문상담제는 긴급지원 또는 맞춤형급여를 신청한 가구 중 소득이나 재산 등 법적인 검토 전 단계에서 우선 지원이 필요한 가구를 대상으로 복지서비스 접수일로부터 3일 이내에 사례관리 담당 공무원과 복지조사관리담당 공무원이 동행 방문 및 상담으로 복지욕구의 파악과 위기가정의 불안감, 어려움 등의 기간을 최소화하고자 하는 송산권역만의 특수시책이다.  

지난 9개월 간 운영 결과 직접 방문․상담한 위기가정 123가구 중 총 57가구를 신규 사례관리대상자로 선정했으며, 민관이 협력해 주거비(보증금), 의료비(검사비), 밑반찬 등 물품후원과 각종 복지서비스 안내 등 총 723건 3천 여 만원의 유무형의 복지서비스를 연계지원하는 등의 성과를 이루어 낸 것은 다양하고 복잡해진 복지욕구의 발빠른 파악과 민관 협력으로 이루어낸 공공복지가 강화된 결과물이다.  

또한 10월 18일부터 6일간 실시한 만족도 설문조사 결과 응답가구 97가구 중 78.5%가 만족 이상을 응답하여 주민들에게 큰 호응을 얻었음을 알 수 있으며 위기가구가 법적검토 기간 동안의 복지사각지대에 놓인 기간 동안의 심리적 불안감을 해소할 수 있었던 것으로 분석할 수 있다.

이는 권역형 동 복지허브화 전면 시행이후 확 달라진 복지정책에 대한 시민 체감도가 확실히 높아진 점을 느낄 수 있는 부분으로 볼 수 있다.    

김성수 송산2동 권역동 국장은 “위기가정 3일 이내 우선 방문상담제를 통해 주민들은 평소에 궁금했던 복지혜택 및 정보 등을 얻을 수 있는 또 다른 소통의 창구가 마련되었다"며" 올해에도 동 제도를 지속 운영하여 복지사각지대에 놓인 위기가정을 적극적으로 찾아 지원하는데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.