공주소방서가 문자, 사진, 영상통화 등 다양한 수단을 활용해 긴급 상황을 신고할 수 있는 ‘다매체 119 신고 서비스’에 대한 대국민 홍보를 강화한다.

‘다매체 119 신고 서비스’는 기존 음성통화 방식 외에도 ▲문자메시지(MMS 포함) ▲스마트폰 119 신고 앱 ▲영상통화 ▲119 누리집 등을 통해 화재·구조·구급 등 각종 재난 상황을 신고할 수 있는 제도로, 소방청에서 2011년부터 운영하고 있는 대표적인 비대면 신고 시스템이다.

특히 스마트폰 ‘119 신고’ 앱을 이용할 경우 신고자의 위치정보(GPS)가 자동으로 119종합상황실에 전송돼, 신고자의 위치를 정확히 파악할 수 있어 신속한 출동이 가능하다. 이는 산악사고, 수난사고 등 위치 설명이 어려운 상황에서 큰 효과를 발휘한다.

또한 영상통화 신고는 신고자와 상황요원이 실시간으로 화면을 통해 소통하며 현장 상황을 직접 확인할 수 있어 보다 정확한 상황 판단과 응급처치 안내가 가능하다. 특히 청각장애인, 외국인뿐만 아니라 긴급 상황에서 말로 설명이 어려운 경우에도 유용하게 활용할 수 있다.

문자 신고의 경우 119 번호로 상황 내용과 함께 사진 또는 영상을 전송하면 되며, 간단한 조작으로도 신고가 가능해 위급 상황에서 신속한 대응이 가능하다.

오긍환 서장은 “재난 상황은 언제 어디서든 예고 없이 발생하는 만큼, 음성통화가 어려운 상황에서도 신속히 신고할 수 있는 다매체 119 신고 방법을 미리 숙지하는 것이 매우 중요하다”며 “시민 여러분께서 상황에 맞는 다양한 신고 수단을 적극 활용해 보다 빠르고 정확한 대응이 이뤄질 수 있도록 협조해 주시길 바란다”고 전했다.