[뉴스타운/김병철 기자] 여주시는 민원 통화 과정에서 공무원 개인 휴대전화번호가 노출되는 문제를 개선하고 행정 효율을 높이기 위해 ‘스마트 행정전화 서비스’를 도입했다고 30일 밝혔다.

공무원이 휴대전화로 전화를 걸면 수신자에게는 개인번호 대신 담당 공무원의 행정번호가 표시된다.

시는 여주시청 번호 표출로 기관 사칭 보이스피싱 피해 예방, 통화 이력 공유를 통한 업무 연속성·투명성 강화, 악성 민원 부담 완화 효과를 기대하고 있다.

정보통신과장은 “공무원 보호와 민원 대응 질 향상을 위한 조치”라고 말했다. 시는 AI 기술도 행정 전반에 확대한다고 밝혔다.