김해시가 빅데이터 기반 위기가구 발굴과 현장 중심 맞춤형 지원을 결합한 복지체계를 가동하며 복지사각지대 해소에 속도를 내고 있다. 발굴에 그치지 않고 실제 지원으로 연결되는 구조를 강화해 시민 체감 복지를 높이겠다는 전략이다.

9일 김해시에 따르면 시는 복지사각지대 발굴시스템과 고독사 위험군 조사, 주민신고 채널 등을 통해 2025년 기준 총 1만2662건의 위기가구를 발굴했다. 이 가운데 1만1680건에 대해 공적급여와 민간자원을 연계해 실질적인 지원으로 이어졌다.

복지 접근 방식도 다각화됐다. 카카오톡 채널 ‘김해야! 톡’과 오프라인 상담 창구 ‘김해야! 통’을 통해 약 19만 건의 복지정보 제공과 상담이 이뤄졌으며, 복지등기 우편과 현장 확인을 병행해 비대면과 방문형 발굴 체계를 동시에 운영하고 있다.

긴급 상황에 놓인 가구에는 긴급복지와 희망지원금을 신속 지원하고, 복합 위기가구는 통합사례관리를 통해 공공과 민간 자원을 연계한 맞춤형 지원과 사후관리까지 이어가고 있다. 이러한 성과는 한국사회보장정보원이 주최하는 2026년 사례공유 컨퍼런스 우수사례로 선정되며 대외적으로도 인정받았다.

시는 ‘119가야행복충전’, ‘정성한끼’, ‘가야반딧불이’, ‘AI안심울타리’, ‘우리동네 행복복지’ 등 다양한 민관협력 사업을 통해 생계·돌봄·교육 등 복지 전 영역을 아우르는 김해형 지원 체계를 구축해 나가고 있다.

관계자는 “복지는 행정이 아닌 현장에서 완성된다”며 “위기가구를 놓치지 않는 촘촘한 복지 시스템을 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.