양산시가 부패 취약 분야에 대한 외부 청렴도 점검 방식을 대폭 개선한다. 기존 전화 조사에 모바일 설문을 병행 도입해 민원 참여를 확대하고 실질적인 행정 개선으로 이어가겠다는 구상이다.

양산시는 이달부터 계약·보조금·세정·인허가 등 부패 취약 업무 대상자를 중심으로 외부 청렴 모니터링 설문을 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 기존 유선전화 방식의 한계를 보완하기 위해 네이버폼 기반 모바일 설문을 병행 도입한 것이 핵심이다. 그동안 통화 연결 어려움과 응답 부담으로 다양한 의견 수렴에 제약이 있었던 점을 개선하기 위한 조치다.

모바일 설문 도입으로 민원인은 시간과 장소에 구애받지 않고 참여할 수 있어 접근성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

설문은 업무 처리 분야와 친절도, 공정성, 투명성 등 행정 서비스 전반에 대한 평가와 자유 의견으로 구성된다. 시는 전화와 모바일을 통해 참여를 안내하고 수집된 결과를 분석해 부서별 개선 사항으로 반영할 계획이다.

특히 반복적으로 제기되는 민원 불편 사항과 부조리 요인을 사전에 점검해 행정 신뢰도를 높이는 데 중점을 둘 방침이다.

시 관계자는 “민원 처리 과정에서 느낀 불편을 적극적으로 제시해 주길 바란다”며 “청렴 모니터링을 통해 행정의 공정성과 투명성을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.