인천신용보증재단 인천소상공인종합지원센터가 채무상담사 역량 강화를 위한 전문 교육을 성공적으로 마무리했다.

이번 교육은 채무 문제로 어려움을 겪는 시민들에게 보다 효과적인 상담 서비스를 제공하기 위해 마련됐으며, 단순 행정 안내를 넘어 공감과 소통 중심의 상담 역량 강화에 초점을 맞췄다.

교육에는 현장 상담사와 실무자들이 참여해 내담자 유형별 대응 전략과 갈등 상황에서의 대화법, 공감 화법 등을 중심으로 실무 중심 교육이 진행됐다.

특히 간담회에서는 상담 과정에서 경청과 공감의 중요성을 체감했다는 긍정적인 반응이 이어졌다.

센터는 이번 교육을 통해 상담 서비스의 질을 높이고, 시민들의 심리적 안정과 경제적 재기를 보다 적극적으로 지원할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

앞으로도 정기적인 교육과 간담회를 통해 상담 전문성을 지속적으로 강화하고, 금융 취약계층을 위한 지원을 확대해 나갈 계획이다.