[뉴스타운/송은경 기자] 수원특례시가 전국 최초로 도입한 현장 중심 민원 해결 제도 ‘새빛신문고(베테랑이 간다)’를 시민들에게 알리기 위해 44개 동을 순회하며 집중 홍보에 나선다.

시는 풍부한 실무 경험을 갖춘 베테랑 공무원들이 직접 44개 동 통장회의를 찾아가 제도의 취지와 운영 방식, 실제 민원 해결 사례를 설명하고 질의응답을 통해 참여를 유도할 계획이다.

홍보는 9일 세류3동 통장회의를 시작으로 4월까지 44개 모든 동에서 진행된다.

‘새빛신문고(베테랑이 간다)’는 20년 이상 경력의 베테랑 팀장들이 매주 수요일 각 구청을 방문해 시민 민원을 현장에서 상담·조정하는 수원시만의 민원 서비스다. 행정·세무·복지·토목·건축 등 다양한 분야의 민원을 한 번에 상담하며, 여러 부서를 거쳐야 했던 복잡한 문제를 신속하게 해결해 시민들의 호응을 얻고 있다.

수원시 관계자는 “이번 순회 홍보로 더 많은 시민이 제도를 알게 되길 바란다”며 “베테랑 공무원들이 현장의 목소리를 직접 듣는 민원 해결사 역할을 하겠다”고 말했다.