복잡하고 어렵게 느껴지던 건축행정이 시민 곁으로 한 발 다가갔다. 시청을 찾지 않아도 동네에서 충분한 설명을 듣고 해결책을 찾을 수 있는 ‘찾아가는 건축행정’이 현장에서 실질적인 성과를 내고 있다.

김해시는 건축행정 민원 접근성을 높이기 위해 2025년 한 해 동안 분기별로 ‘찾아가는 건축행정 민원상담반’을 운영한 결과, 총 38건의 민원을 현장에서 상담했다고 15일 밝혔다.

이 상담반은 읍면동 행정복지센터를 직접 찾아가 운영돼, 시민들이 시청 방문에 따른 시간·심리적 부담 없이 편안한 분위기에서 상담을 받을 수 있다는 점에서 호응을 얻었다. 단순 안내에 그치지 않고 민원 내용에 맞는 실질적인 해결 방안을 제시한 점도 긍정적인 평가를 받았다.

특히 상동면에서 접수된 일반공장 용도의 위반건축물 양성화 상담은 대표적인 사례로 꼽힌다. 공장설립, 건축허가, 이행강제금 부과 등 여러 부서로 나뉘는 복잡한 행정 절차를 민원상담반이 관련 부서와 협의해 한 번에 안내하며 양성화가 가능하도록 도왔다.

해당 민원인 A씨는 “절차가 복잡해 막막했는데 상담반이 직접 찾아와 자세히 설명해주고 부서 간 협의까지 해줘 큰 도움이 됐다”며 “다른 시민들도 이 제도를 적극 활용하길 바란다”고 말했다.

김해시는 그동안 상담 신청이 있는 읍면동을 중심으로 상담반을 운영해 왔으며, 내년부터는 분기별 방문을 정례화해 보다 체계적이고 내실 있게 운영할 계획이다.

허상배 김해시 건축과장은 “찾아가는 상담을 통해 시민들이 체감하는 행정 서비스를 확대하고자 한다”며 “앞으로도 더 많은 시민이 건축행정 상담반을 활용할 수 있도록 적극 운영해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 찾아가는 건축행정 민원상담과 관련한 자세한 사항은 김해시청 건축과 건축행정팀으로 문의하면 된다.