[뉴스타운/송은경 기자] 화성특례시는 지난 8월 29일 시청 본관 5층 대회의실에서 국민권익위원회 주관 ‘달리는 국민신문고’를 운영해 주민 생활 민원과 고충 상담을 진행했다고 밝혔다.

이날 행사는 오전 10시부터 오후 4시까지 진행됐으며 국민권익위원회 조사관과 민간 협업 기관 상담 인력이 참여해 지역 주민 40여 명을 대상으로 현장 상담을 실시했다. 상담은 행정·문화·교육, 국방·보훈, 경찰, 재정·세무, 복지·노동, 산업·농림·환경, 주택·건축, 도시·수자원, 교통·도로 등 총 13개 분야 민원을 중심으로 이뤄졌다.

또한 한국소비자원과 대한법률구조공단, 한국국토정보공사 등 협업 기관도 참여해 소비자 피해 구제와 생활법률, 지적·측량 관련 상담을 제공하는 원스톱 상담 체계를 운영했다.

화성시는 상담이 원활히 진행될 수 있도록 상담장 설치와 접수 창구 운영을 지원하고 시 홈페이지와 전광판, 반상회보, 민원실 안내문 등을 활용해 사전 홍보를 진행했다. 특히 상담 예약제를 도입해 보다 심도 있는 상담이 이뤄질 수 있도록 했다.

최원교 화성시 감사관은 “이번 현장 상담에서 접수된 고충 민원은 국민권익위원회와 관계기관이 협력해 사실관계를 신속히 확인할 예정”이라며 “법령이나 제도 개선이 필요한 사항은 관련 부처와 지속적으로 협의해 나가겠다”고 말했다. 이어 “앞으로도 시민 불편과 애로사항 해소를 위한 현장 중심의 소통과 협업을 강화하겠다”고 밝혔다.